Os nossos produtos são enviados de forma segura para qualquer lugar do Brasil. De acordo com a disponibilidade de transportadoras e tipos de serviços em cada região, disponibilizamos até quatro modalidades de entrega:
SUPER EXPRESSA (Frete grátis para produtos acima de R$99): Disponível para alguns CEPS de São Paulo Capital. Entrega realizada em até 1 dia útil após aprovação do pedido. Válido apenas para compras aprovadas até as 12h, e pedidos pagos com cartão de crédito e aprovados na análise cadastral. A aprovação da análise cadastral pode levar até três dias.
SUPER EXPRESSA 2 (Frete grátis para produtos acima de R$99): Disponível em diversas regiões do país. Entrega realizada em até 1 dia útil após aprovação do pedido. Válido apenas para compras aprovadas até as 16h, e pedidos pagos com cartão de crédito e aprovados na análise cadastral. A aprovação da análise cadastral pode levar até três dias.
EXPRESSA (Frete grátis para produtos acima de R$99): Disponível para alguns CEPS com prazo de entrega mais rápido (prazo informado na simulação do frete). Válido apenas para compras aprovadas até às 11h (após esse horário acrescentar mais um dia útil no prazo), e pedidos pagos com cartão de crédito e aprovados na análise cadastral.
NORMAL (Frete grátis para produtos acima de R$99): Entrega realizada pelas transportadoras parceiras e disponível para todo o Brasil. No caso de impossibilidade de entrega pela transportadora, o seu pedido poderá ser redespachado pelos Correios.
RETIRE NA LOJA (Grátis): Disponibilizamos a opção de retirada em uma de nossas lojas. Após informar o CEP de entrega você visualizará se essa modalidade está disponível em alguma loja próxima. Os produtos poderão ser retirados em até 1 dia útil após aprovação do pedido. O CLIENTE SERÁ AVISADO POR EMAIL QUANDO SEUS PRODUTOS ESTIVEREM PRONTOS PARA RETIRADA. Válido apenas para pedidos pagos com cartão de crédito e aprovados na análise cadastral. A aprovação da análise cadastral pode levar até três dias.
Após ser informado de que seus produtos estão prontos para retirada, você terá um prazo de até 30 dias corridos para retirá-los. Caso os produtos não sejam retirados dentro desse prazo, o pedido de compra poderá ser cancelado. Nesse caso o valor pago será estornado em seu cartão de crédito.
Importante: Não é possível agendar horário e data de entrega de seus pedidos, e por isso, acompanhe o roteiro de entrega através do seu cadastro ou em rastreio do pedido.
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínio e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Caso identifique qualquer avaria na embalagem no ato da entrega, pedimos que seja recusado o recebimento, ou no caso do recebimento, entre em contato o mais breve possível ou em até 7 dias para que possamos apurar o ocorrido. No caso de pedidos com status de entregue e assinado, mas com contestação do recebimento por parte do cliente, é aberto um processo de acareação junto a transportadora para que seja apurado o ocorrido.
Em caso de ausência, a Transportadora e os Correios realizam três tentativas de entregas, não havendo sucesso, os Correios podem direcionar o seu pedido para retirada na agência mais próxima, onde será divulgado o endereço no rastreamento e permanecerá na agência por sete dias corridos. A Transportadora poderá acionar o nosso time de atendimento para intermediar em sua entrega ou poderá direcionar o pedido para devolução ao CD Track&Field.
Os Correios não realizam entregas em algumas localidades que classificam como áreas de difícil acesso ou de risco. Nestes casos, disponibilizam o produto para a retirada na unidade credenciada que estiver localizada mais próxima do endereço de entrega.
Em caso de ausência na Entrega Rápida, o pedido retornará ao CD Track&Field e será reenviado via Total Express, sujeito a novo prazo. Por isso, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas, isso garantirá sucesso na entrega e em possíveis contatos que se façam necessários.
A dimensão da caixa e peso máximo para entrega via modalidade mais rápida, volume de até 46x56x45cm e peso máximo de 20 Kg (caso ultrapasse o limite, entraremos em contato).
Fique atento: É super importante que você acompanhe o andamento de sua entrega, após o status do pedido ser atualizado como entregue por parte dos nossos parceiros, qualquer divergência na entrega poderá ser averiguada no prazo máximo de até 14 dias a partir da atualização do status como entregue.