Garantir a sua satisfação ao comprar na Track&Field Online é nossa missão. Pensando no seu bem-estar, criamos uma Política de Troca e Devolução de mercadorias.
Algumas observações:
- Antes de realizar sua solicitação, confira nossa Política de Trocas e Devoluções Clique aqui
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As regras a seguir são válidas somente para compras realizadas na Loja Online Track&Field.
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Para compras realizadas em Loja Física, acesse o menu DÚVIDAS e clique em SAC.
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Confira condições da política de troca e devolução de produtos no período de Black Friday e Sale.
Você será direcionado ao nosso sistema de Devolução, segue abaixo o passo a passo do processo:
Clique em “Começar”.
Informe o número do seu pedido (Ex: 871520321763-01), o e-mail (o mesmo utilizado para realizar a compra, caso seja informado outro e-mail, não será reconhecido) em seguida clique em “Buscar e Continuar”.
Selecione os itens que deseja Devolver, optando por “Devolver”.
Selecione o motivo pelo qual está realizando a devolução e adicione comentários se houver, clique em “Continuar”.
Clique na opção de “CORREIOS” para gerar o código de envio da troca/devolução ao nosso centro de distribuição, clique em continuar.
Confirme as informações e finalize.
Ao final do processo você receberá por e-mail o código de postagem com todas as instruções sobre como utilizá-lo.
É essencial o envio da nota fiscal junto com a mercadoria;
Caso não receba o e-mail com as instruções em até 24 horas úteis, acione o nosso atendimento para que possamos verificar e evitar que você perca o prazo.
Assim que a mercadoria for recebida em nosso centro de distribuição, o produto será analisado, estando tudo dentro do processo, sua solicitação será finalizada juntamente com o estorno em até 15 dias úteis.
Estando dentro dos padrões de devolução, será enviado para o seu e-mail o prazo para efetivação do estorno, o mesmo será realizado conforme forma de pagamento original do pedido.
*O prazo de finalização citado acima poderá sofrer alterações no período de Sale, Natal e Black Friday.