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Informações Gerais

• Como fazer elogios, reclamações e solicitações?
• O que é Nota Fiscal Eletrônica?

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Política de Trocas

• Posso trocar em qualquer loja?
• Posso trocar um produto que comprei em uma loja física na loja online?
• Compre online, troque na loja
• Comprei no Outlet, posso trocar na loja convencional?
• Posso devolver o produto e ter meu dinheiro de volta caso eu tenha me arrependido de comprar algum produto na loja física?
• Qual o prazo para trocar um produto que não apresente defeito e não me serviu ou não gostei da cor?

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Como Localizar Produtos

• Não achei o produto que gostaria de comprar. O que faço?

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Como enviar um produto para análise

• Se um produto apresentar defeito e estiver fora do prazo, posso levar até a loja?
• Quanto tempo de garantia eu tenho depois que comprei um produto no caso de apresentar um defeito?
• Caso meu produto seja encaminhado para análise, em quanto tempo terei o parecer técnico?
• Se um produto apresentou um defeito, o que devo fazer?

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Como localizar endereços e telefone das lojas

• Quero saber o endereço e telefone da loja mais próxima de mim?

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Higienização Produtos

• Como posso lavar meu produto? Existe alguma orientação ou restrição específica?

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Compre on line e retire em loja

• Compre no site e retire na Loja!

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Conhecendo o SAC

• Como falar com o SAC?
• Enviei um e-mail ao SAC da Track&Field, mas ainda não obtive retorno. Qual o prazo para retorno?
• Qual o horário de atendimento do SAC?
• O que faz o Serviço de Atendimento ao Cliente?
• O que é SAC?

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