Se você recebeu seu pedido faltando algum produto ou em desacordo com o que foi adquirido, solicitamos que entre em contato o mais breve possível, no prazo máximo de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, para que possamos analisar e resolver a situação.
Não realizamos análises de produtos comprados no exterior.
Como iniciar sua solicitação
Para iniciar o atendimento, acesse o link abaixo e preencha o formulário:
https://trackandfield.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
No formulário, selecione o motivo “Pedido incompleto ou incorreto” e informe:
- número do pedido;
- CPF do comprador;
- descrição do ocorrido;
- fotos dos produtos recebidos e da embalagem (se possível).